領袖的話語會為影響周遭的人，其他人通常也會非常重視領導者的想法。如果你想成為優秀的領導者，接下來是幾句你不應該說出口的話。
優秀領導者知道，如何溝通就和溝通的內容一樣重要；他們也知道，團隊成員會非常重視他們說出的每一句話，而且他們得實踐自己說出的每句話。正因為如此，你永遠不會聽到優秀領導者說出下列幾句話。
1. 我說了算
優秀領導是建立重視合作、創意和溝通的文化。仰賴權威則會讓以上講的特質消失。應該說：「我們應該如何處理這件事？」
2. 你以為你是誰？
優秀領導者會在團隊中培養參與決策的氣氛，讓每個人都能獲得共享想法和理念的好處。團隊中絕對不容許嘲弄和輕視。應該說：「你覺得呢？」
3. 那不是我的錯
優秀領導者必須承擔自身及其他人行為的後果，好處在於，這麼做可以贏得信任。應該說：「不用推了，責任我來扛。」
4. 我不需要幫忙
領導的重點在於團隊合作，激勵每個人、讓所有人覺得自己是一份子。你的時間應該花在教導、指引，帶領其他人邁向成功。應該說：「我們一起做。」
5. 我不在乎
優秀領導者永遠在乎。當你展現同理心之時，就算只是件小事，周遭的人自然沒有理由繼續袖手旁觀。應該說：「我們來好好想想這件事。」
6. 我太忙了
我們都會想辦法挪出時間給我們重視的事。你為自己訂出優先事項之時，也為整個團隊訂出了優先事項。應該說：「我會找出時間來處理。」
7. 絕對不可以失敗
成功當然重要，但失敗並不是成功的敵人。失敗可以帶來寶貴的教訓，害怕失敗也會創造沒有冒險精神的文化。應該鼓勵：「勇敢去做，大膽承擔風險，持續學習。」
大多數人都至少說過一、兩句上述的話。不過，在你努力成為優秀領導者之際，別忘了聽聽自己說出口的話 ── 因為其他人也在聽。
（Web Only 黃維德編譯）
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